Peugeot me responde al escrito que envié a su Director General
Días atrás os expliqué que envíe un escrito por burofax al Director General de Peugeot España explicándole el caso de mi Peugeot 407 Coupé y quejándome de su departamento de atención al cliente y del servicio post-venta de Peugeot Barcelonesa.
Pues bien, hoy he recibido una carta ordinaria de Peugeot contestándome pero sin darme aún respuesta. Debéis saber que es la primera vez que se ponen en contacto conmigo por escrito, después de incontables e-mails, llamadas y varias cartas enviadas (generalmente por burofax).
En la carta me agradecen el correo y se me explica que el Director General de Peugeot España ha pedido a su departamento de atención al cliente una atención especial para mi caso, y me han asegurado que en breve se pondrán en contacto conmigo con noticias.
No quiero ilusionarme, por que ya lo he hecho en ocasiones anteriores y al final no he obtenido nada de nada, pero que Peugeot España me conteste por escrito y me asegure un seguimiento especial es un avance, eso sí, he necesitado enviar un escrito al mismo Director General y Presidente de Peugeot…
PD: Me sorprende que mientras yo debo enviar todos los escritos por burofax pagando al menos 20€ por cada uno, Peugeot me responda por teléfono, e-mail o carta ordinaria. Pero bueno, mientras que finalmente se solucionen los problemas…
Historia | Albert Clemente | 
07/01/2010 8:44 pm
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